Bruker du timebestillingen? Les også personvernerklæringen for Termobolig Booking, som beskriver Google Calendar, vedlegg og behandling av bestillinger på Enovahjelpen og Takseringshjelpen.
1. Hvem er ansvarlig?
Termobolig AS, org.nr. 930 057 290, er behandlingsansvarlig for termobolig.no, enovahjelpen.no og takseringshjelpen.no. Glen Lesaca er kontaktperson for spørsmål om personvern.
- E-post: termobolig@gmail.com
- Telefon: +47 402 15 398
- Postadresse: Vennerødveien 437B, 3160 Stokke
2. Opplysninger vi mottar
Når du kontakter oss eller bestiller, mottar vi opplysningene du fyller inn: navn, e-postadresse, telefonnummer, sted eller postnummer, boligopplysninger eller lenke til boligannonse, melding, ønsket tjeneste og eventuelt valgt møtetid. Skjemaet viser hvilke felt som er nødvendige for å behandle henvendelsen.
Du kan også legge ved dokumenter og bilder om boligen. Vedleggene sendes til Glen sammen med henvendelsen eller bestillingen, ikke som offentlige lenker. Filene behandles midlertidig under innsendingen og lagres deretter som del av e-postkorrespondansen. Ikke send fødselsnummer eller andre sensitive personopplysninger.
Serveren behandler også tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkt og forespørsler for å levere nettsiden, håndtere feil og begrense misbruk av skjemaene.
3. Hva opplysningene brukes til
Vi bruker opplysningene til å svare deg, vurdere oppdraget, administrere bestillingen, forberede og gjennomføre tjenesten og følge opp avtalen. Ved timebestilling med valgt tidspunkt opprettes en kalenderinvitasjon med Google Meet-lenke.
4. E-post, bestillinger og kalender
Henvendelser og bestillinger går til Glen på termobolig@gmail.com. Skjemaopplysninger og leveringsstatus lagres i skjematjenestens database og i e-postkorrespondansen. Dette brukes til oppfølging og til å unngå doble innsendinger. Vedlegg sendes til Glen, men følger ikke med i bekreftelsen til deg.
Når du velger møtetid, brukes Google Calendar til å finne ledige tider. Navn og e-postadresse inngår i invitasjonen. Tjeneste, tidspunkt, pris, telefonnummer, boligopplysninger og meldingen din inngår i kalenderavtalen. Bestiller du uten tidspunkt, opprettes ingen kalenderavtale ved innsending. Du trenger ikke å gi tilgang til din egen Google-konto.
5. Behandlingsgrunnlag
- Tilbud og oppdrag: Vi behandler nødvendige opplysninger for å gjennomføre tiltak du ber om før en avtale, og for å oppfylle avtalen. Grunnlaget er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
- Regnskap: Opplysninger som må beholdes etter bokføringsreglene, behandles for å oppfylle rettslige plikter, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
- Andre spørsmål og sikkerhet: Vår berettigede interesse i å svare på henvendelser og beskytte tjenesten mot feil og misbruk er grunnlaget etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
6. Lagring og sletting
Henvendelser som ikke fører til et oppdrag, oppbevares så lenge de trengs for å besvare og avslutte saken. For oppdrag oppbevares avtaler, faglig dokumentasjon, relevant e-post, vedlegg og kalenderavtaler så lenge de er nødvendige for å levere tjenesten, følge opp spørsmål eller håndtere eventuelle krav. Regnskapsdokumentasjon beholdes så lenge bokføringsreglene krever det.
Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, skal slettes. Det er ikke en felles slettefrist for alle typer opplysninger. Du kan kontakte oss for å få vite hva vi har lagret om deg, hvorfor det fortsatt er nødvendig, og for å be om sletting.
7. Analyse og lagring i nettleseren
Hvis du samtykker, bruker vi Google Analytics 4 til besøksstatistikk på takseringshjelpen.no. Hvert av de tre nettstedene har et eget analyseoppsett. Statistikken omfatter blant annet sider som besøkes, enhet/nettleser og om et skjema blir sendt. Tilfeldige identifikatorer i informasjonskapslene _ga og _ga_* kan knytte besøk på dette nettstedet sammen. Vi bruker ikke måling på tvers av de tre domenene. Dette er ikke anonym statistikk. Vi sender ikke innholdet i skjemaene, navn, e-post, telefonnummer eller vedlegg til Google Analytics.
Google-taggen lastes først når du sier ja. Vi bruker ikke Google Signals eller annonseringspersonalisering i nettstedets analyseoppsett. Informasjonskapslene settes med levetid på inntil 180 dager; nettleseren kan begrense dette ytterligere. Du kan trekke samtykket tilbake via «Analysevalg» nederst på siden. Da stanses videre måling på dette nettstedet, og dets analyseinformasjonskapsler slettes. Endre valget på hvert av nettstedene du har samtykket på.
Analysevalget lagres lokalt i nettleseren for dette nettstedet, slik at du slipper å svare på nytt ved hvert besøk. Valget gjelder i inntil 180 dager, eller til du endrer det eller sletter nettsteddata i nettleseren. Kontakt- og bestillingsskjemaene fungerer uavhengig av analysevalget.
Artikkelsøket behandler søketeksten i nettleseren din. Søketeksten sendes ikke til en ekstern søke- eller KI-tjeneste.
8. Leverandører og deling
Postmark brukes til å sende skjema-e-post og bekreftelser. Google brukes til Glens e-postkonto, kalender og videomøter, og til Google Analytics når du samtykker. Leverandører av webhotell og teknisk drift behandler opplysninger som er nødvendige for å levere og sikre tjenesten. Ved oppdrag deles nødvendig dokumentasjon også med leverandører som håndterer regnskap.
Bruk av Google og Postmark kan innebære behandling utenfor EØS. Slik overføring krever et gyldig overføringsgrunnlag etter personvernregelverket. Kontakt oss for informasjon om mottakere, overføringsgrunnlag og relevante garantier for behandlingen av dine opplysninger.
9. Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, og be om retting eller sletting. Du kan også be om begrensning av behandlingen og få utlevert opplysninger i et format som kan overføres til andre, når vilkårene for dette er oppfylt. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Et samtykke kan trekkes tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen. Send spørsmål eller en forespørsel om rettighetene dine til termobolig@gmail.com. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.